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家具定制有问题业主有权退货

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家具定制有问题业主有权退货

目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,即便出现纠纷了也无处理的标尺。而定制家具企业的产品种类比较多,每件产品都具有独特性,无法一概而论,从而导致定制家具的行业标准“难产”。

由于目前定制家具在产品质量的监管方面,市场上都缺少对其相应的标准和管理规范,提醒消费者,在定制前应熟悉相关的质量标准要求,在追求个性的同时保证定制家具的品质。应该尽量对定制家居企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸,在合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

法律人士建议,双方事前应对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》,一旦产生消费争议,消费者可根据相关的约定收回货款。对于刘女士遇到的情况,可以向家具店退货并要回货款。

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